Regulamin

Regulamin rezerwacji i udziału w warsztatach Kawy i Ceramiki. Obowiązuje od 24 października 2026 r.

§1. Organizator

§2. Definicje

1. Organizator – podmiot wskazany w §1.
2. Strona – serwis internetowy kawaiceramika.pl.
3. Wydarzenie – warsztat ceramiczny w Olsztynie o określonym motywie, dniu i godzinie, opisany na Stronie.
4. Ukryta pracownia – lokal partnerski (kawiarnia, palarnia lub pracownia), w którym odbywa się Wydarzenie; jego adres jest ujawniany po opłaceniu biletu.
5. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna składająca rezerwację; Klient będący konsumentem korzysta z praw przewidzianych dla konsumentów.
6. Uczestnik – pełnoletnia osoba biorąca udział w Wydarzeniu na podstawie biletu.
7. Koszyk – funkcja Strony, w której Klient zbiera bilety na jedno lub kilka Wydarzeń przed złożeniem rezerwacji.
8. Rezerwacja – zamówienie biletów złożone przez formularz na Stronie i oznaczone kodem rezerwacji.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Zawartość Koszyka jest zapamiętywana wyłącznie w przeglądarce Klienta. Wyczyszczenie danych przeglądarki usuwa Koszyk.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Wydarzenia i bilet

1. Opis każdego Wydarzenia (motyw, dzień, godzina, cena, liczba wolnych miejsc i wskazówka dotycząca miejsca) jest podany na Stronie.
2. Cena biletu jest ceną brutto i obejmuje: glinę, narzędzia, fartuch, prowadzenie warsztatu, szkliwienie, dwa wypały oraz kawę dnia, wodę i napoje bezalkoholowe serwowane przez lokal partnerski w czasie Wydarzenia. Naczynie wykonane przez Uczestnika jest jego własnością.
3. Kawę i napoje przygotowuje i podaje lokal partnerski. Inne produkty lokal sprzedaje na własnych zasadach i na własny rachunek. Podczas Wydarzeń nie są podawane napoje alkoholowe. O alergiach pokarmowych Uczestnik informuje Organizatora przed Wydarzeniem.
4. Jeden bilet uprawnia jedną osobę do udziału w jednym Wydarzeniu.

§5. Koszyk i rezerwacja

1. Klient dodaje bilety do Koszyka, wybierając Wydarzenia i liczbę miejsc. W jednej Rezerwacji można zamówić do 4 biletów na każde Wydarzenie i bilety na kilka Wydarzeń jednocześnie.
2. Dodanie biletu do Koszyka nie rezerwuje miejsca. Miejsca są rezerwowane dopiero w chwili wysłania formularza Rezerwacji, o ile są jeszcze wolne.
3. Aby złożyć Rezerwację, Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, potwierdza pełnoletność, akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z informacją o braku prawa odstąpienia (§8), a następnie klika przycisk „Rezerwuję i zapłacę przelewem”.
4. Po złożeniu Rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z kodem rezerwacji, listą biletów i kwotą do zapłaty.

§6. Płatność i zawarcie umowy

1. Płatność odbywa się przelewem bankowym. Dane do przelewu Organizator wysyła e-mailem w ciągu 24 godzin od złożenia Rezerwacji.
2. Klient ma 48 godzin od złożenia Rezerwacji na dokonanie wpłaty, z kodem rezerwacji w tytule przelewu. Po tym czasie nieopłacona Rezerwacja wygasa, a miejsca wracają do sprzedaży.
3. Umowa o udział w Wydarzeniu zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Organizatora. Organizator potwierdza to, wysyłając e-mailem bilety wraz z adresem Ukrytej pracowni.
4. Na życzenie Klienta Organizator wystawia rachunek lub fakturę.

§7. Ukryta pracownia

1. Adres Ukrytej pracowni Organizator przekazuje wyłącznie Klientom, którzy opłacili bilety, razem z biletami. Około 48 godzin przed Wydarzeniem Organizator wysyła przypomnienie ze wskazówkami dojazdu.
2. Klient, który przed zakupem potrzebuje informacji o dostępności miejsca (np. schodach), może o nie zapytać e-mailem; Organizator odpowie bez ujawniania adresu albo zaproponuje odpowiedni termin.

§7a. Wypał i odbiór naczyń

1. Prace Uczestników zostają w pracowni, gdzie schną i przechodzą wypał biskwitowy oraz wypał po szkliwieniu. Trwa to zwykle około 3 tygodni.
2. Organizator informuje Uczestnika e-mailem o terminie i miejscu odbioru. Na prośbę Uczestnika Organizator może wysłać naczynie kurierem na koszt Uczestnika, według stawki podanej w wiadomości.
3. Glina jest materiałem naturalnym: naczynie może pęknąć w czasie suszenia lub wypału, a kolor szkliwa po wypale może różnić się od próbki. Jeśli praca Uczestnika zniszczy się w piecu, Organizator zaprasza go bezpłatnie na kolejny warsztat tego samego rodzaju.
4. Naczynia nieodebrane w ciągu 60 dni od wysłania informacji o odbiorze Organizator może przechowywać dalej albo, po uprzednim przypomnieniu e-mailem, przekazać na cele charytatywne.
5. Naczynia wykonywane są z gliny kamionkowej i szkliw przeznaczonych do kontaktu z żywnością. Organizator zaleca mycie ręczne.

§8. Brak prawa odstąpienia, przepisanie biletu

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dotyczącej usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to biletów na Wydarzenia.
2. Klient może bezpłatnie przepisać bilet na inną pełnoletnią osobę, przesyłając jej imię i nazwisko e-mailem na kontakt@kawaiceramika.pl najpóźniej 24 godziny przed Wydarzeniem.
3. Klient może zrezygnować z nieopłaconej Rezerwacji, po prostu nie dokonując wpłaty albo informując o tym e-mailem.

§9. Odwołanie lub zmiana Wydarzenia

1. Organizator może odwołać Wydarzenie, w szczególności gdy liczba sprzedanych biletów jest zbyt mała, z powodu siły wyższej lub niedostępności lokalu partnerskiego. Informuje o tym Klienta e-mailem najpóźniej 3 dni przed Wydarzeniem, chyba że przyczyna wystąpiła później.
2. Przy odwołaniu Klient wybiera: zwrot 100% zapłaconej ceny w ciągu 14 dni albo udział w innym Wydarzeniu.
3. Jeśli Organizator zmieni dzień, godzinę lub miejsce Wydarzenia, Klient, który nie akceptuje zmiany, otrzymuje zwrot 100% ceny w ciągu 14 dni.

§10. Zasady udziału

1. W Wydarzeniach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Obsługa lokalu lub Organizator mogą poprosić o dokument potwierdzający wiek.
2. Uczestnik stosuje się do poleceń prowadzącego i regulaminu lokalu partnerskiego, w tym zasad korzystania z narzędzi i koła garncarskiego.
3. Organizator może odmówić wstępu lub usunąć z Wydarzenia osobę nietrzeźwą, agresywną albo uniemożliwiającą udział innym. W takim przypadku cena biletu nie podlega zwrotowi.
4. Glina i szkliwa mogą zabrudzić odzież. Organizator zapewnia fartuchy, ale nie odpowiada za zabrudzenia odzieży Uczestnika. Przy kole garncarskim Uczestnik stosuje się do wskazówek bezpieczeństwa prowadzącego.
5. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy w mieniu lokalu partnerskiego lub Organizatora.

§11. Zdjęcia

Organizator może fotografować Wydarzenie. Wizerunek Uczestnika rozpoznawalny na zdjęciu jest publikowany wyłącznie za jego zgodą wyrażoną na miejscu. Uczestnik może tę zgodę w każdej chwili wycofać e-mailem.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Rezerwacji lub Wydarzenia można składać e-mailem na kontakt@kawaiceramika.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Warto podać kod rezerwacji i opis problemu.
2. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu płatności. Do Rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.